Políticas de reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após recebimento do item para solicitar a devoluçãoconforme a lei.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que
você o recebeu, sem usar, com etiquetas e em sua embalagem original.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail
contato@lojaencontretudo.com ou Whatsapp da loja.
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem
como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta
para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Para qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo e-
mail contato@lojaencontretudo.com
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 30 dias após o recebimento.
- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via email e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual o encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
